Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni — Alchimia Vitrum

1. Preparazione dell'Ordine

Ogni pezzo di Alchimia Vitrum è realizzato artigianalmente e preparato con cura prima della spedizione. I tempi di preparazione sono:

Prodotti disponibili: 1–3 giorni lavorativi
Pezzi unici o su commissione: i tempi di preparazione variano in base alla complessità del pezzo e alla disponibilità dei materiali. Sarai contattato direttamente dopo l'acquisto con una stima personalizzata.

Gli ordini ricevuti nel fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo utile.

2. Corrieri e Modalità di Spedizione

Le spedizioni sono gestite tramite Mail Boxes Etc., che si avvale dei principali corrieri internazionali (es. DHL, GLS, UPS, BRT) in base alla destinazione e alla tipologia di spedizione. Il corriere specifico verrà indicato nella email di conferma spedizione con il relativo numero di tracciamento.

3. Tempi e Costi di Consegna

Italia

Tempi stimati: 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione
Costi: calcolati al checkout in base alla zona e al peso

Europa (UE)

Tempi stimati: 3–7 giorni lavorativi dalla spedizione
Costi: calcolati al checkout in base al paese di destinazione
ℹ️ Regno Unito e Norvegia: pur essendo inclusi nelle zone europee di spedizione, non fanno parte dell'UE. Eventuali dazi doganali e tasse di importazione sono a carico del destinatario.

Extra UE (USA, Canada, Australia, Giappone e altri)

Tempi stimati: 7–14 giorni lavorativi dalla spedizione
Costi: calcolati al checkout in base al paese di destinazione
⚠️ Eventuali dazi doganali, tasse di importazione e spese amministrative sono a carico del destinatario e variano in base alla normativa del paese di destinazione

4. Tracciamento della Spedizione

Al momento della spedizione riceverai una email con il numero di tracciamento per seguire il tuo ordine in tempo reale sul sito del corriere.

5. Mancata Consegna

In caso di assenza al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso e tenterà una seconda consegna o depositerà il pacco presso un punto di ritiro. Se il pacco non viene ritirato entro i termini previsti dal corriere, verrà restituito a noi. In questo caso ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione (con eventuali costi aggiuntivi a carico del cliente).

6. Pacco Smarrito o Danneggiato

In caso di pacco smarrito o danneggiato durante il trasporto, contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna prevista all'indirizzo info@alchimiavitrum.com. Apriremo una pratica con il corriere e ti aggiorneremo sull'esito nel minor tempo possibile.